做生意我們每天都可能會收到很多電子郵件，（咦？你每天只有一封，那努力吧）
那麼你是如何管理和答覆這些郵件的呢？這邊有一些個人看法，來看看如何識別真假詢問：
你可能每天都會收到很多新的詢問，特別是如果你做了網站推廣的話，但是其中有很多是無用或者虛假的詢問，如果是一個真的客戶或準客戶，你沒有認真答覆可能會失去，如果是國內同行，如果你發了詳細的資料或者報價，將會洩漏自己的信息，特別是技術設計比較高的行業，洩漏信息是十分不好的；
所以識別真假客戶是必要的！
如何識別他們？
第一、查一下發件人的 IP；
方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細信息，在裡面你會看到幾個 IP 地址，然後查詢 IP 所屬的區域就可以知道來自哪個地區。
第二、看看客戶發來郵件的時間；
根據時差判斷客戶發送郵件的時間，比如早上八九點從德國 IP 發送過來的郵件基本上就有問題。
第三、如果你的網站有計數器，同時可以參考 google analytics 裡面的 IP 記錄；
一般來說用國外代理服務器上國內工廠的網站比較困難，所以一般國內的是用真實 IP 上你的網站，發送郵件的時候可能會用代理服務器。
用 google analytics 還有一個好處，就是可以知道瀏覽你網頁的是通過什麼地方知道你的，是點擊 B2B 網站上面的鏈接還是直接輸入你的網站地址？如果是直接輸入地址，那就要想想他是怎麼知道的。
第四、看看客戶在郵件裡面是否留了詳細的聯繫資料；
如果有網址、電話、傳真、地址等，一般比較可信，對於資料不全的，可以問問他的聯繫資料，猜測有問題的，可以發送傳真或者電話詢問一下；打電話給客戶會讓客戶覺得你比較重視他，哪怕只是說明一下收到了他的詢問，有利無害。
第五、分析客戶詢問的內容；
如果有具體的規格，詳細的要求，這類客戶比較有價值，如果只是籠統的要樣本或報價單什麼的，比較沒什麼意義，至少短期沒什麼價值。
以上是我們提供給各位可參考的小方法，但~過濾客戶來信沒有一定的規則可循，有其他意見都歡迎多多給我們指教喔~~
留言列表
