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想要做好俄羅斯市場就必須知道這個俄語的搜尋引擎yandex.ru,相信這個俄語的搜尋引擎對外銷產業的公司應該很陌生,我們來看看維基如何介紹這個俄語的搜尋引擎.

Yandex是一家俄羅斯互聯網企業，旗下的搜索引擎在俄國內擁有逾60%的市場佔有率，同時也提供其他的一系列互聯網產品和服務。數據顯示，Yandex是目前世界第五大搜索引擎：在2012年4月，平均每日的搜索量超過1.5億次；5月份，每日訪客超過2550萬。公司的企業使命是為有著任何問題的用戶提供答案。 Yandex的主頁Yandex.ru是俄羅斯訪問量最高的網址，同時也在白俄羅斯、哈薩克斯坦、烏克蘭和土耳其運營，而且吸引著超過5600萬其他國家的用戶訪問。

根據用戶數量統計，Yandex搜索是現時最大的俄語搜尋引擎，索引了超過100億個網頁，市占率超逾64%。^]Yandex搜索在俄羅斯國內的主要競爭對手包括Google、Mail.ru和Rambler等。儘管Google、雅虎等搜索巨頭都有俄文介面，提供俄語搜索，依舊未能撼動其在俄羅斯的市場地位，Google在俄羅斯的市場份額為21.9%。Yandex也由此與百度、NAVER一同躋身非英語國家的主流搜尋引擎行列。

想要更清楚的了解yandex.ru這個俄語的搜尋引擎可到維基平台http://zh.wikipedia.org/wiki/Yandex

做外貿的朋友們,相信都很清楚目前開拓海外市場的幾種管道,無非是展會 ,採購雜誌,B2B或者搜尋引擎SEO相對來說這三種方式中展會和B2B是最有效的了但展會畢竟成本超高,而且展會 1年就那麼幾次,在沒展會的時間裡如何開拓海外市場呢?只有靠B2B或者搜尋引擎SEO了,畢竟相對成本較低,網路天天不斷.

B2B資源主要分為收費和免費的,收費在這裡我就不多說了,相信這些收費B2B公司已經騷擾各位一遍又一遍了現在我想和大家分享的是免費B2B資源的管理與開發,希望對大家有一定的幫助.    

 一、免費B2B資源的收集     B2B網站是為買賣雙方提供信息交流的商業網路平台並為用戶提供網上交流的條件,從而促成交易的達成.相對名氣較大的B2B收費自然高的離譜,所以我們重點要收集些知名度不高,但人氣在不斷增長的B2B(不要過高期望前期能有多大的詢問,畢竟是免費的.).具體如何收集這些免費的B2B呢,方法其實很多:    

1)朋友介紹的
 2)在google或yahoo或百度等知名搜索引擎上輸入相關的關鍵字進行搜索(如Free B2B, Global Free B2B等等)
3)國內或國外知名的外貿論壇上,很多外貿同行推薦的免費B2B

二、B2B賬號的註冊注意點

    為了更有效的開展工作,不要在登陸該B2B網站後就立即註冊會員(假免費的多啊),建議多看看該網站裡介紹的免費和付費會員的區別(也可以到搜索引擎上搜索關於該網站的評價),確定免費會員的權限到達你的需求後再開始正式的註冊. 進入註冊頁面時,會員性質一般是買家/賣家/買賣家,建議大家不要選擇買賣家(會給人以倒買倒賣的感覺,不專業),一般最好選擇賣家.進入實質的註冊信息填寫頁面時,一定要認真準確填寫(不要草率亂填,尤其是不要在不該填寫聯繫方式的地方故意把自己公司的電話傳真/郵箱/Msn/skype等信息填進去,很容易被網站管理員刪除的),填寫時要注意以下要點: 

1)用戶名,註冊信箱,聯繫電話,傳真等聯繫信息, 一定要填寫公司的專用信箱和電話, 不要用業務員個人的(外貿業務員離職率太高了, 一旦離職,這些公司資源都會流失), 用戶名最好所有B2B的註冊都用統一的.

 2)註冊信箱建議用國外的郵箱,如Gmail/Yahoo/Hotmail等,這樣相對保險多了.

3 )註冊時公司行業的選擇要注意,尤其是外貿公司,涉及的行業多而雜,但是這會給買家感覺明顯就是個中間商(買家都喜歡直接和生產商打交道的),聯繫你的機率就大大降低了.所以我的做法是, 行業很相關的產品我註冊一個賬號,另外幾個行業不相關的我再分別註冊幾個賬號(雖然管理起來麻煩點,但是總比不聯繫我強吧).

4)企業描述部分的填寫, 一定要有自己公司與眾不同的吸引點, 篇幅不易過​​長或過短(尤其不要過短,會給買家感覺是個很不專業的小公司).要突出自己公司的強勢產品與售後服務等. 此處切勿把聯繫方式放進去(很容易被管理員刪除).

 5)企業的成立時間/員工數量/ 出口額,不要太實在按照實際的情況填寫啊,我一般是稍微比實際情況誇張點,成立時間久點,員工數量多點, 出口額多點. 

6)企業Logo或公司圖片的上傳, 建議找專業的設計公司設計一下(畢竟是門面嘛, 也花不了多少錢), logo一定要大氣, 公司圖片最好用工廠大樓或廠房內部或生產流水線(有條件的話可以做成gif格式的圖片切換模式

7)公司的網址寫入,千萬不要把中文的網址寫入進去(要寫英文網址,有多國語言的更好),如果沒有英文網站的或沒有網站的,趕快花錢找專業公司設計吧另外出口型的網站和國內的普通網站區別很大,因為瀏覽你網站的是國外用戶,國外瀏覽中文的網站速度非常慢(如果半天頁面不刷新出來,基本上你就被買家咔嚓了),能提高速度方法是:盡量不要用大圖片或大片的色彩背景,不要帶任何Falsh動畫部分(超級影響速度),被所有的外貿人所唾棄。和大型網站一樣多的複雜功能(不實用的),如果有條件的話,花一些費用把網站掛到國外的伺服器(但從國內瀏覽就慢很多了,再花點錢,做個2地同步也就解決這個問題了)"      按照這樣的註冊方式,管理員100%一次性通過審核的,而且會大大的吸引買家的青睞.  收集完這些信息後,要去取經了,根據自己公司的行業和該B2B網站的信息量/是否真的免費(有些免費是騙人的,花精力註冊完後,只給極少的權限,需再付費才可升級)等,來判斷是否要保留該B2B網站,從而進行下一步的操作.

通過B2B平台或者搜尋尋引擎找到買主,這僅僅是第一步.買主最終還是會離你而去,為什麼呢?原因有很多方面.我覺得可以從以下幾個方面來分析.


 1.產品本身的品質和價格品質和價格是決定能否成交的前提.所以,再和買主接觸之
前,一定要弄清楚自己產品是否符合目標市場的品質規範?要設法了解同業與國內的品質和價位等級.要知道國外買家既然能從網路上找到你們的產品肯定會同時找
到你同業的相關資訊.只要你的產品品質及價格優於同業,才有可能獲得訂單.


2.mail報價的技巧
從一份報價的mail中買家可以看出很多問題,這一點出口商一丁要注意,首先是及時.買家希望盡可能早一點得到你的回應.
其次是報價的專業性.買家希望和產品的專業人士聯繫,在回覆產品的知識及報價時一定要註明產品的規格及影片,如果你給的回覆中這方面什麼都不提的話或是錯誤百出,買家會認為你不是一個製造商,或者對產品的不熟悉,買家的興致都會大減.
為了避免這種問題的發生,不少的外銷廠商都會提前準備,將各種產品的名稱,性能,規格和報價做成一張標準的表格,該表格經過技術部門和國貿人圓的確認,有買家在詢問時,立即將表格做為郵件發送,保證及時和專業的特點,這是一個很好的習慣.
使用mail報價時還要注意的是根據客戶情況報價.比如歐美的客戶和中東的客戶很可能在產品品質要求的不同,當然價格還是有差的,所以需要細分客戶,否則會把客戶嚇跑.
最後,就是要保證不要有任何語法和拼寫上的錯誤.最好是反覆的檢查一遍,細節問題上爭取不要有任何不必要的錯誤.


3.管理潛在客戶的技巧
不要因為買家暫時不下單就其拋在一邊,應該隨時和買家保持聯繫,無論是新產品或是價格有所變動,抑或是在節日,多和買家溝通,日久見人心,只要買家覺得你的產品有競爭力,買家最終還是會回頭來找你的,假如你長時間不與買家聯繫,買家當然就把你拋到一邊了.
管理潛在客戶資料真的很困難嗎?只要方法得當,操作起來會得心應手的.

先求準確性，再求實時性    

信息的準確性比實時性更加重要。在把自己的業務流程與合作夥伴的流程連接起來實現自動化之前，必須確保雙方的系統和數據都正確可信。如果因為系統錯誤，結果把一整年的產品全部虧本賣出去，你可怎麼辦呢？    

在從批處理轉變到實時處理的過程中，必須考慮幾個因素。一般情況下，必須先將數據過濾好，再提供給合作夥伴，以防止錯誤的數據在供應鏈上傳遞下去。一個減少實時錯誤的方法是保留數據的批處理交換。此外要特別注意，許多公司不願意把有關自己庫存等方面的實時信息提供給合作夥伴。打個比方，如果企業想搶在競爭對手之前推出某個產品，是不會將庫存信息告訴對手的。    

在評估是否要實行實時化時，要考慮你或合作夥伴必須獲得哪些業務流程的實時數據。比如，優化和縮短"訂單到現金"的周期是很有價值的。但是優化"採購到支付貨款"的流程，就仁者見仁，智者見智了。戴爾電腦的成功部分歸功於它能夠實現負的資金周轉週期。也就是說，戴爾是先從客戶那裡收取貨款，再實時支付貨款給供應商。    

根據以往的經驗，實時化程度越高，內部系統的自動化程度也就越高。這意味著，內部業務流程必須具備更高的透明度，而且企業內部數據必須準備好隨時可以提取。因此，企業必須在成本與速度、成本與風險之間取得一個平衡。    

許多B2B電子商務項目失敗，是因為企業數據以及內部IT系統支離破碎，阻礙了項目的進展。如果沒有準確的、高質量的內部數據，就不可能提供給合作夥伴。如果受限於原有軟件系統，就必須花錢把它們和合作夥伴的系統聯結起來，否則雙方就無法高效地合作。    

因此，在評估B2B項目時，至關重要的一點是以流程為導向，來檢測端與端間的互動情況，檢查是否有哪些環節脫節，並將其修復。 選擇正確的技術。    

那麼，要怎樣為項目選擇一個正確的技術呢？有時候，決策很簡單，比如以客戶導向為標準。但在其他情況下，決策就不那麼容易了。比如，當你必須確定實時化的合理程度時。這裡有一些基本原則，可以幫助你選擇正確的技術：     

力求簡單

支持各種不同的標準，比如電子數據交換標準(EDI)、絡世達標準（RosettaNet）和Web服務標準，是非常困難的，還不要說為支持版權或者本國標準所要支付的高昂費用。各軟件供應商對標準的實施之間，以及企業自身的互動之間，也存在非常微妙複雜的關係。所以，盡量簡化工作，兼容盡可能少的B2B技術標準，並且採用盡可能成熟的標準。如果沒有現成的標準可用，可以和合作夥伴協商，制定一個雙方都認可的專有標準。這樣實施起來可能比採用大而全的一整套技術標準更簡單，而且規模小的合作夥伴也有能力支持這樣的標準。 

循序漸進

如果不確定合作夥伴的技術能力，或是對於你的要求來說標準太過複雜龐大，那麼B2B門戶建設是個不錯的起始點。當決定提升供應鏈的互動性和實時性時，可以有選擇地啟用門戶的部分功能，與選定的合作夥伴交換電子數據。在價值評估階段，會獲得對供應鏈的運作規律的一個清楚認識。這將有助於你決定是否增加更多的合作夥伴。一些門戶類產品不僅可以連接Web服務器，接收舊系統中的數據，還可以充當Web服務器輸出數據。這對於向合作夥伴提交數據是非常有用的。 

量力而行

如果供應鏈上的合作夥伴大小不一，在決定某個技術標準前，就得先考慮你的客戶和供應商的技術實力。對一些公司而言可行的技術，對其他公司可能是不可行的。如果供應商數量少、規模大，而客戶數量多、規模小，毫無疑問，你與供應商達成的重量級協議，對眾多客戶來說肯定是無法實行的。 

方案多樣

你肯定見過許多公司在實施B2B技術的初期就採用複雜的標準。如果供應鏈上的合作夥伴數量少、成熟且實力相當，這樣做能夠取得一定的成功。然而，如果供應鏈上合作夥伴經常變化，或者合作夥伴規模都很小，這樣的嘗試幾乎都以失敗告終。同樣是這些公司，如果他們將簡單的Web服務標準與其他復雜的標準結合起來使用，實施的情況就會大為改善。這說明，公司必須提供一個以上的服務方案才能滿足各種規模的合作夥伴的需要。

確定合作夥伴的數量     

隨著合作夥伴數量的增加，多支持一個合作夥伴的增量成本反而會下降。 Web服務實施起來快，但是最終費用可能很高。重量級的標準，比如絡世達標準，雖然實施起來難度較大，但如果合作夥伴多，其成本效益比卻更高。對於第一次應用B2B的小公司來說，Web服務的啟動成本最低。在使用單一的供應商或客戶指定的某一標准後，小公司可以成功地與許多合作夥伴開展業務。但是，如果為了確保交易和信息傳輸安全，協調各系統，或是採取更加複雜的互動流程，而選擇採用多樣化的或者自行開發的標準，為支持嚴苛標準而增加的成本就會將Web服務節省下的費用抵消掉。 

小公司通過實行電子化和提高自身實力，能夠成為大公司供應鏈上的一環。大公司通過實施B2B，能夠提高效率和靈活性。那些看到最積極效果的企業，開始從整體流程的角度來看待供應鏈，而不是局限於某一個環節。這種端到端的方法能優化企業的供應鏈流程，為公司創造巨大的投資回報率。 

過去幾十年，公司都將重心放在改善內部業務流程，實現流程自動化上，起初是藉助於業務流程再造（BPR），後來又藉助於企業資源規劃（ERP）。展望未來，B2B更值得公司投入精力和資源。一個建立在標准上的、全方位的解決方案將為公司創造巨大的發展機遇。

Google全球商機蒐尋器

想要開拓國外新市場嗎?Google全球商機蒐尋器就可以幫你們達到目的.

Google全球商機蒐尋器這個工具可以幫你分析全世界網路搜尋者的關鍵字還可以顯示各種語言的關鍵字搜尋統計.

選取你要的語言及地區和關鍵字



下面就會出現你要的統計結果

 一、郵件標題只能是客戶求購的產品名稱，不要加其它的任何多餘語言。

這樣，客戶打開你郵件的可能性一般可達到100%或是客戶關心的問題。

二、第一次聯繫客戶時，除非客戶在詢問中提出，最好不要主動附上圖片

三、開頭語特忌諱主動過多介紹自己，

因為會給人一種推銷的感覺，給人的第一感覺就不好。

事實上，沒有幾個客戶會有耐心來閱讀你的長篇介紹的，不主動過多介紹自己將一定反而會給客戶一種很自信、很專業的印象，這種印象對你來說是非常重要的，也不要過多介紹過多的產品，因為客戶只關心他想要的東西，這樣才能體驗你的專業性，針對性的回答。

那麼，過多的標準是什麼呢？我們認為，介紹性語言超過兩句即是過

四、簡潔開頭後，你必須立即進入正文，即報價。

因為客戶最關心的無非是產品規格與價格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你幹麻？

立即進入報價，證明你是專業做該行的，你是有誠意、實實在在想做生意的，大家的時間都很寶貴，都不想浪費時間，特別是歐美商人更是如此，對於發達美國商人，生活快節奏，所以他對於效率及時間比較注重。

有人說，客戶詢問中規格說的不全，無法報價，事實上，沒有那個買主會在詢問中一次就把要求說完的，你可試探性報，報錯了沒關係，這只是證明你是專業的、多年做該行的，如所報的規格與客戶所要的不符，客戶一般會很快回覆你並詳細告訴你他所需產品的具體要求的，有人總喜歡第一次聯繫客戶時就問東問西的，有些國家的客戶 (如印度、韓國) 可能會耐心回你，但對大多數歐美客商 (如美國) 來說，他們一般是不會回覆該類郵件的。

五、所報的價必須是實價，必須與現有的市場行情相吻合。

價格太低，客戶知道你不是做這行，不會理你；價太高，會嚇跑客戶，客戶也不會回你；所以，切勿亂報價，應了解清楚了、多比較後再報，對新產品、對外貿公司來說，這點尤其重要。

當您擁有了豐富的客戶資料後，該如何去開發呢？

這裡結合我們的經驗和體會，提供一些技巧方面的意見，僅供參考！

1、聯繫客戶的心態

新客戶是否願意深入接觸，絕大部分取決於初次聯繫，千萬不要給新客戶一種急於求成的感覺，也不要讓客戶覺得企業必須馬上有新的訂單才可以生存；生意也是一種姻緣，只有雙方都覺得合適的時候才有真正的生意，

一定要給新客戶這樣一種感覺：『我們有穩定的銷售渠道，但我們的企業是進取和開拓的，與您聯繫是同時給你我一種新的機會。』

2、重點出擊

結合自己的產品特點和優勢，仔細選擇資料中的客戶，挑選出可能適合的客戶群；產品特點和優勢是吸引新客戶的最大亮點，而新客戶願意接觸，無外乎幾種情況：

A. 產品是新開發的，客戶需要增加這樣的新產品，或者產品本身就對客戶很有吸引力

B. 客戶對原來的供應商不滿意，而您正好有同類產品可提供

C. 客戶對產品的需求量增加，原有供應商無法滿足客戶對量的需求，客戶本身需要新的供應商

三、突出優勢，物超所值此處求

與客戶的討價還價，其實是一種說服的藝術，我們在遊說的過程中，必須把握一點，就是必須老王賣瓜、自賣自誇，突出產品以及與產品銷售相關的所有優勢，讓顧客由衷地產生一種僅此一家、別無分店、花這種錢值得的感覺，否則，結果將是說而不服。

首先，突出產品本身的優勢，比如說，產品有一流的加工製造工藝水平，質量有保障；有確切的療效，使用少量即可收到良好的效果；有獨特的賣點，市場空白面大，同類產品少，競爭力強；有適宜的零售價格，消費者很容易或很樂意接受產品，雖然薄利但可以多銷...等。

其次，突出得力的後續支持，主要表明產品的相關廣告宣傳攻勢強，從中央到地方的各大媒體均有所覆蓋；促銷政策到位、禮品配送及時、分銷政策健全、能有效地控制分銷市場，做到不亂區域，不亂價格等。

接著，突出周全的配套服務項目，比如建立了免費諮詢服務、送貨上門、安裝調試、終身保修等完善的售後服務機制。

四、巧問妙答，討討還還細周旋

一般而言，顧客問價主要源於兩個目的：

第一，他是真心想買，問價以得一個還價的價格基數；

第二，他可買可不買，藉詢問之機以了解有關該品種的價格行情，也就是探虛；

此外，還有一種情況，有些老客戶為了拒絕或終止合作，也會用討價還價的方式喊出一個我們無法承受的價格，以做為合理藉口。

一、先發制人

在業務洽談之前，可以先向對方言明，「我方的供貨價格已經定死，並且因為種種原因不能下調，希望對方能理解」。把醜話說在先，堵住客戶討價還價之口，使之想還價卻不能還價，收到一種先發制人效果。

例如，在商場、專賣店以及其他的一些營業場所，經常看到一些告示性的標語：『平價銷售，還價免言』。如果有人在購物時想還價，其營業員會很禮貌地指出：對不起，我們這裡不還價；這樣就輕鬆地避免了與客戶討價還價的一場口舌之戰。

除了像這樣以表明經營規則來防止客戶討價還價之外，還可以參考下面兩種先發制人的方法：

1、向客戶說明影響價格定制的因素；

比如原料配方獨特、加工工藝先進、廣告促銷有力等，表明高價原因，讓客戶感知確實是一分錢一分貨，物超所值。

2、表明運作這一品種自己同樣沒有賺錢；

可以視狀況告訴買家 ，完全是看在與某某廠家多年的老關係上方接下這筆業務，希望這次客戶也能幫幫忙，照顧照顧，並向他表明一定會在以後其他品種的合作上加以彌補。

當然，實施這種先發制人的辦法必須有一個前提，那就是產品本身過硬，很時興，很走俏，銷勢很好，不會因為價格高低而直接影響到顧客的最終購買，

否則，會將客戶拒於千里之外。

二、察顏觀色，審時度勢把價報

要想有效地規避客戶的討價還價，巧妙地報價時機十分關鍵，這裡就涉及到客戶的分類、報價的方式、時間、地點的選擇等一系列的問題。

1、分清客戶類型，針對性報價

對那一些漫無目的不知價格行情的客戶，可高報價，留出一定的砍價空間；對不知具體某一品種的價格情況，但知該行業銷售各環節定價規律的客戶，應適度報價，高低適度在情在理；而對那些知道具體價格並能從其它渠道購到同一品種的客戶，則應在不虧本的前提下，盡量放低價格，留住客戶。

一個成功的銷售，必須讓人第一眼就對產品產生興趣，當然，產品描述就成了一大重點；怎麼樣才算是好的產品描述呢？我們大致歸納了以下幾點：

1、抓緊國內外買主的心理，將產品的特點展示出來

2、對每個產品進行單獨的關鍵詞圍繞和描述，提高搜索引擎的優化效果

3、提高產品介紹條理性，增強產品介紹有用信息，增加可讀性

4、文筆流暢，語法、結構、措辭都應該是最專業的

5、增加圖片的展示，盡量從多角度，高清晰度來展示你的產品，因為用戶無法看見你的實物，所以圖片成為他們了解產品的一個更為重要的因素

其實只要把我們自己想像成是買家，想著如果我不懂這些東西，我看完這樣的描述之後有什麼感覺；或者乾脆直接找非專業領域的友人，問問他看完產品描述的感想為何，在一般狀況下，通常就可以得到一個較為客觀的答案。

做生意我們每天都可能會收到很多電子郵件，（咦？你每天只有一封，那努力吧）

那麼你是如何管理和答覆這些郵件的呢？這邊有一些個人看法，來看看如何識別真假詢問：

你可能每天都會收到很多新的詢問，特別是如果你做了網站推廣的話，但是其中有很多是無用或者虛假的詢問，如果是一個真的客戶或準客戶，你沒有認真答覆可能會失去，如果是國內同行，如果你發了詳細的資料或者報價，將會洩漏自己的信息，特別是技術設計比較高的行業，洩漏信息是十分不好的；

所以識別真假客戶是必要的！

如何識別他們？

第一、查一下發件人的 IP；

方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細信息，在裡面你會看到幾個 IP 地址，然後查詢 IP 所屬的區域就可以知道來自哪個地區。

第二、看看客戶發來郵件的時間；

根據時差判斷客戶發送郵件的時間，比如早上八九點從德國 IP 發送過來的郵件基本上就有問題。

第三、如果你的網站有計數器，同時可以參考 google analytics 裡面的 IP 記錄；

一般來說用國外代理服務器上國內工廠的網站比較困難，所以一般國內的是用真實 IP 上你的網站，發送郵件的時候可能會用代理服務器。

用 google analytics 還有一個好處，就是可以知道瀏覽你網頁的是通過什麼地方知道你的，是點擊 B2B 網站上面的鏈接還是直接輸入你的網站地址？如果是直接輸入地址，那就要想想他是怎麼知道的。

 1、對於貿易商來說，由於他不是最終用戶，他還要把樣品提供給他的客戶，此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的，這時候他也在等客戶的回覆，所以，不要過早灰心，要定期追蹤客戶，了解最新的進展情況。

2、買家在收到樣品後可能會對樣品不滿意，比如品質、款式等等，這也會使他不再理你。

3、有些客戶僅是想收集樣品，這類客戶雖然不多，但碰上的話很倒霉；我們發現這類客戶往往表現出對很多樣品都有興趣，詢價和寄樣的要求一提就是一堆，而真正有誠意的買家詢價和要求寄樣是很有針對性。

4、可能對你的樣品是比較滿意的，但相關的交易條件令人不滿意；有些客戶不會說，因為他要樣品也不只你一家，所以你也可以研究一下自己的交易條件是否比同行苛刻？如果是，可以調整一下再和客戶聯繫。

5、有些產品，比如紡織品，可能有測試或成份檢查等，電器則有相關的認證等，這也需要一定的過程；如果屬於此類情況，這家客戶還是有希望的。

6、有時候是因為客戶已經找到了更好的替代品，或將您的樣品放入他們的檔案做資料。這種情況也是有希望的，但要有耐心。

總之，買家無回覆這種情況很常見，也很正常，不能一概歸結為客戶在騙樣品，

關鍵是碰到這種情況後，要從各個角度去分析、跟進，要有耐心，

所謂國際行銷，就是系統地收集、記錄和分析國際市場信息，以使國際企業能正確認識市場環境、評價企業自身行為，為其國際行銷決策提供充分依據。

國際經營相比國內經營往往風險大、涉及資金多，一旦決策失誤，損失也更大，因此行銷要求掌握的信息要更充分、更及時、更準確；同時，國際行銷決策所需要的信息與國內行銷所需要信息會有差異，例如：選擇何種方式進入國際市場、對產品設計與品牌應作怎樣的修改...等，這些決策的做出需要國際行銷提供信息支持；此外，國際行銷比國內行銷可能更困難、更複雜，這是因為有些信息在國內很容易得到，在國外卻難以獲得甚至根本不可能獲得，尤其是發展中國家常常缺乏必要的、可靠的統計資料；由於統計方法、統計時間的差異以及匯率的變動，所獲得信息往往缺乏國與國之間的可比性；網路行銷研究的方法也需要因國別、地區環境不同而不同，其成本當然也遠遠高於國內行銷；如果跨國企業需要在多國市場上進行同一內容的研究，則研究的組織工作更會複雜。

國際行銷主要有案頭研究和實地研究兩種；

案頭研究是為了獲取第二手資料，它一方面可以經濟地獲取許多有價值的信息、另一方面可為國外實地研究打下基礎；其信息來源主要有：

1. 國際企業本身信息系統

2. 調研者案卷，

3. 各國政府機構及其駐外使領館、國際組織（例如聯合國、世界銀行、國際貨幣基金組織、經濟合作與發展組織等）

4. 國內外行業協會

5. 各國金融機構

6. 國際交易會、博覽會、展銷會

7. 國際商業刊物

8. 海內外市場調研公司、消費者組織等等。

而實地調研是為了獲取案頭調研所無法取得的第一手資料，其方法有：

1. 訪問法，包括面談訪問、電話訪問、郵寄調查、計算機訪問、投影法等