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三、突出優勢,物超所值此處求

與客戶的討價還價,其實是一種說服的藝術,我們在遊說的過程中,必須把握一點,就是必須老王賣瓜、自賣自誇,突出產品以及與產品銷售相關的所有優勢,讓顧客由衷地產生一種僅此一家、別無分店、花這種錢值得的感覺,否則,結果將是說而不服。


首先,突出產品本身的優勢,比如說,產品有一流的加工製造工藝水平,質量有保障;有確切的療效,使用少量即可收到良好的效果;有獨特的賣點,市場空白面大,同類產品少,競爭力強;有適宜的零售價格,消費者很容易或很樂意接受產品,雖然薄利但可以多銷...等。


其次,突出得力的後續支持,主要表明產品的相關廣告宣傳攻勢強,從中央到地方的各大媒體均有所覆蓋;促銷政策到位、禮品配送及時、分銷政策健全、能有效地控制分銷市場,做到不亂區域,不亂價格等。


接著,突出周全的配套服務項目,比如建立了免費諮詢服務、送貨上門、安裝調試、終身保修等完善的售後服務機制。

 

 

四、巧問妙答,討討還還細周旋

一般而言,顧客問價主要源於兩個目的:

第一,他是真心想買,問價以得一個還價的價格基數;

第二,他可買可不買,藉詢問之機以了解有關該品種的價格行情,也就是探虛;

此外,還有一種情況,有些老客戶為了拒絕或終止合作,也會用討價還價的方式喊出一個我們無法承受的價格,以做為合理藉口。

 

針對這些情況,我們首先應該明察秋毫,留意顧客所提的每個要求,抓住要害、加以分析、快速地作出判斷;明確顧客詢價問價以及討價還價的真正目的,決定自己該不該對他報價,以及報什麼價。

 

其次,開展一些摸底調查工作,弄明白其以前的進貨渠道及價格扣率,了解顧客能接受多大利潤空間的供貨價格,針對性地報出既有討還的餘地、又對客戶有一定的吸引力的價格。

 

第三,即使非常清楚現在的供貨價格確實高出其他供應商的價格,也不能立即降價供貨,這時可以自己不知詳情為藉口,對其承諾等向公司或相關領導請示後再予以答覆。

如果立即降價供貨,會讓顧客產生一種被欺騙的感覺:『你明明可以以更低價格銷售,給我們供貨時卻偏偏如此高價。』如此一來,會影響到前期貨款的結算,和後期的進一步合作。

 

總之,面對客戶的討價還價,我們可以在不虧老本、不失市場、不丟客這一原則下靈活掌握,只要不讓客戶討還出一個放血跳樓價,害得自己大甩賣就行了。

另外,還要強調一點:

經過一番激烈討還,好不容易終於敲定價格,所以必須馬上簽訂協議將其套牢,不給對方任何反悔的空間。

 

 

 

祝福各位可以談到買賣雙方都滿意的價格!

 

 

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