對許多人而言，手機最重要的就是其通話功能及簡訊服務。簡訊服務為全球的電信公司帶來大量收入，預測在未來三年內，簡訊服務每年可帶來 1.4 億美元的收入。
然而，許多新興公司開始設計提供 OTT（over-the-top）即時通訊服務，讓用戶透過網路傳送文字訊息。
OTT 通訊服務商機龐大
OTT 通訊服務已經對行動產業及傳統社交媒體產生很大的影響，甚至造成威脅。
目前非常受歡迎的 OTT 通訊服務就包括 Facebook Messenger、WhatsApp、Line 等，而其中，WhatsApp 擁有 2 億名月活躍用戶，而且，根據估計，WhatsApp 營收高達 6 千 3 百萬美元。
許多人紛紛湧入這塊通訊市場，OTT 通訊服務用戶迅速成長，數量非常龐大；比如 MessageMe 通訊軟體，也在今年加入戰局，其戰績彪炳，在兩週內吸引百萬用戶。
品牌也開始愛用 OTT 通訊軟體和用戶套交情
許多品牌會運用這些通訊軟體做行銷廣告。亞洲的 Kaokao Talk 跟 WeChat（微信）就提供品牌打廣告的服務，他們如果要發送圖片或是影片給訂閱的用戶，就必須付費給該軟體公司。
以 Kaokao Talk 為例，他們稱自家的廣告計畫為「Plus Friends（加好友）」，若用戶把品牌與明星等等加為好友，就可獲得各類獎勵。
不過也有 OTT 通訊軟體不願提供廣告服務，像是 Viber 跟 WhatsApp 皆向廣告說「No」。
OTT 通訊軟體透過與電信公司密切合作，提升軟體使用率
WhatsApp 共與 15 家電信公司合作，包括亞洲、中東地區以及非洲的電信公司；Viber 與 Bubbly 也持續與亞洲的電信公司洽談；廣受歡迎的 Wechat 則與中國聯通合作。
至於 OTT 通訊軟體與電信公司如何合作呢？包括以下三種方式：
1. 客戶買的手機裡會事先載好該 App
2. App 語音通話品質提高
3. 月租型數據服務加值（data plan top-ups）
併購 OTT 通訊軟體
眼見 OTT 通訊軟體坐大，電信公司與社交媒體可能會併購 OTT 通訊軟體以化危機為轉機。
舉例來說，去年就盛傳 Facebook 會併購 WhatsApp，WhatsApp 的影響力可見一斑。事實上，好幾個月來，目前需要付費的 WhatsApp 下載量就比完全免費的 Facebook Messenger 來的高。
你呢，你一天知終始用幾次這類通訊軟體？你手機裡有幾種這類通訊軟體？
本文引用自 科技報橘 > Blog > 媒體與商務 > 當 WhatsApp、Line 占據語音和文字通訊市場，電信公司如何是好？
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