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有些做外貿的朋友總是會有這樣的困惑，我給客戶發了郵件，怎麼石沉大海？或者客戶給我發了詢盤，我回復後沒有下文了，發了幾次還是沒有回應。 

造成這種情況有很多種原因。

雖然一封寫得比較有煽動性和有看點的郵件有助吸引客戶眼球並最終勾引客戶興趣，但由於每個人閱讀的習慣和興趣不同，A認為不錯的文字可能B看了不對胃口，所以說我們所能做的也就是根據回复率不斷調整我們信函表達的方式和內容以爭取提高廣大客戶的回复率，但有一點很清楚，我們並無法保證哪種方法是最好的，我們所做的只是提高概率，就像買彩票，單式和復式的中獎概率是不一樣的，但你買複式就一定會中獎麼？未必。因為發這種信函的時候很多非人為因素並非我們能控制得了的--好幾道工序是需要老天保佑的：首先是我們的郵件不要被他們的郵件服務器BLOCK為junk mail。 （其實被列為junk mail也是我們很多郵件的最終下場，雖然避免群發郵件，盡量不要在第一封信時以HTML格式發送或是不要添加附件等小技巧可以避免被列為SPAM，但來自中國的郵件還是很容易被國外的服務器列為垃圾郵件），其次是客戶不要看了郵件標題就直接刪除郵件（簡單直接的標題對有些客戶來說他看了產生興趣直接就打開了，但有些客戶可能一看就是當垃圾郵件刪除，這個標題的優劣以否不好說，客戶的愛好也是蘿蔔青菜的，各有所好，也不好把握，只能靠運氣由他們選了。），再次就是看你這封信信的人是否在公司裡有決定權，如果他不關心的內容可能他就當垃圾隨手刪掉了，所以說在這個過程中運氣也滿重要的。因此，我個人覺得郵件式的開發客戶模式用一句話歸結起來就是要在RIGHT TIME IN A RIGHT WAY TO A RIGHT PERSON WITH A GOOD LUCK。

RIGHT TIME：什麼時候發信有關係麼？答案是肯定的，而且關係很大。一般來說周一不適合發信，因為通常週一客戶的郵箱會充滿業務信件或是垃圾郵件，這時候他處理郵件就沒那麼認真了，也許隨便掃一眼就拖進垃圾箱了；對時差相差較大的客戶比如歐洲和中東印度的客戶比較適合在下午發信，他們可以在工作時間內馬上看到信，這對提高他們的回复率至關重要。一般來說發信的時間最好集中在周二週三週四會比較好，週五由於臨近週末，客戶需要處理的事情會比較多，可能比較忙，這時候客戶可能也不會那麼認真看你的業務推薦信了，所以發信一定要注意把握時間，這是有效提高回复率的有效手段。

RIGHT WAY：首先保證第一封推薦函一定不要群發。在我們平時以純EMAIL方式進行開發業務的電子商務過程中，搜尋客戶的方式可能有N種，但如何讓客戶看了你的廣告函後回你信，好像也沒有人敢可以絕對保證他能做到----但事實上並沒有一種方式可以保證你的目標客戶一定會理你，我們只能盡量寫一封比較對大眾胃口的推薦信以提升客戶去看信的慾望及打開信後耐心看完信的興趣並讓客戶了解介紹的內容後產生某些想法---想法是客戶回信的動力，回复才是硬道理。當然，一封寫得再驚天地泣鬼神的信發過去如果被服務器列為SPAM那也等於零；如果通過了服務器但客戶一看標題感覺有垃圾郵件的味道不看直接刪除的也等於零；客戶看了以後沒什麼感覺那基本上也宣布等於零；只有客戶看了感覺有點價值，雖然沒有馬上回复但歸檔處理，理論上說這還有點搞頭，因為等他有需要的時他腦海裡想起你後還會翻出來聯繫聯繫；當然，唯一有意義的就是客戶看了你大作之後直接回复你。所以適當地根據回复率調整信函的內容和方式也是滿重要的，記得第一封信最好不要寫得太長或是太官樣文章，最好有點新意不要跟別人發的廣告信一樣沒創意，那誰都不會有興趣看下去的。

RIGHT PERSON：你的信誰看了最有效，這是你發信前要考慮的問題，最好直接找到這個人而不是泛泛地指TO WHOM WHO WILL CONCERN，當然如果找不到該傢伙的實際姓名只好直接稱呼MR 職務了；不過強烈建議聯繫的時候最好能夠搜到他的名字和他的個人郵箱，這樣會大大提高信的回复率。如果真的找不到這個傢伙的郵箱和個人郵件那隻好退而求其次發到該公司的INFO郵箱讓他們公司負責處理郵件的人轉了，比如你發到該公司INFO郵箱裡給MR.MANAGING DIRECTOR or MR.GENERAL MANAGER的信，如果內容看起來不是那麼SPAM的話一般人家也會根據你信上稱呼的職務幫你轉的。不過這時候能幫你忙的就是信的內容了，如果你能在信中提到幾句他們公司的實際的東西往往會讓你的信避免列為SPAM的下場，可以說RIGHT PERSON 是提高回复率這一環裡最重要的一步，找到這個可以自己做決定的人才有辦法以最直接的方式打開局面進行順暢的業務溝通，最好你能在發信之前弄到這個人的名字還有其個人郵箱。

本文引用自 福步外贸论坛(FOB Business Forum) » 市场营销 » [转帖]谈谈邮件开发客户的技巧

許多行銷人員絞盡腦汁，嘗試想出各式行銷活動藉此增加與顧客的互動、維持彼此間的良好關係。消費者購物時，企業也想方設法提供各種資訊，供消費者做購物決定之參考。

但你知道嗎？其實顧客要的不是維持關係、也不是豐富的各式資訊，他們只需要你幫他做出「好的選擇」。

先來看看一個有名的實驗：

哥倫比亞商學院教授 Sheena Iyengar 曾做過一個很經典的實驗。她在超市擺攤子，將各種果醬分成 6 個一組，或 24 個一組販賣。最後研究結果發現， 面對 24 個一組擺設的消費者，只有 3% 的人購買果醬；而 6 個一組的擺設，卻有高達 30% 的人購買。

消費者渴望簡單的選擇

心理學家 Barry Schwartz 在《The Paradox of Choice》書中提到，「資訊太多會讓人感到不安、難以做決定，最後降低消費者對購買流程和產品本身的滿意度」。

Corporate Executive Board 公司，針對消費者購買流程與黏著度做了一個大規模的研究調查與訪談，發現消費者上網連結到特定公司／品牌的主要理由，是得到折扣、資訊以及買東西。除了交易活動外，他們其實對參與社群、維持關係根本沒啥興趣。

各種研究結果無不指出，要提高顧客黏著度很簡單，就是幫他簡化選擇（decision simplicity）。研究也發現，簡化選擇指數（decision simplicity index ）越高的公司比低指數的公司，消費者購買率高出 86% 、重覆購買之可能性高出 9% ，而推薦給別人的可能性更多出 115% 。
如何幫顧客簡化選擇？

1. 盡可能減少他們必須接觸的資訊來源

首先，你要能分析出消費者的購買途徑，像是監控社群網站、網路口碑、追縱廣告與活動宣傳效果資料、流量與點擊率分析。判斷顧客在不同的購買途徑上，最需要哪些資訊，並將其引導到你所期望的資訊來源（當然還要確保他們會再連回來你的網站）。

這兩個網站分析 BING SEO 與 GOOGLE SEO 不同處


我們搜尋了大量 BING SEO 所更新的網站。BING 如何排名的網站。


首先但我會做一個定位，無論如何，從100％的SEO觀點一如既往。什麼SEO技術是你要具備的. 反之不一定會為你的網站做在 GOOGLE有好的排名曝光。


在真正的SEO，我挑一個關鍵字，看看排名第一的網站上的BING和GOOGLE的比較。
“SEO服務”的關鍵字，這是一個競爭激烈的關鍵字.也是每個SEO 業主所要競爭的關鍵字。


探索他們或許可以探討出一些端倪。


我看著兩個站點如下：

SEO 免費資源

1.網域年資

Google全球商機蒐尋器

想要開拓國外新市場嗎?Google全球商機蒐尋器就可以幫你們達到目的.

Google全球商機蒐尋器這個工具可以幫你分析全世界網路搜尋者的關鍵字還可以顯示各種語言的關鍵字搜尋統計.

選取你要的語言及地區和關鍵字



下面就會出現你要的統計結果

外銷廠商如何才能找到國外買主呢?不管國貿人員有十幾年的經驗還是剛剛才接觸這行業,這都是一個困難又很想解決的問題.今天我就來分享一下如何尋找國外買主的方式

一. 利用搜尋引擎的資源找國外買主
      我們可以在各國的主要搜尋引擎裡打關鍵字如:buy cnc lathe,當然關鍵字或者同義字及長尾關鍵字搜尋的方式有很多,因為每一個搜尋方式都有機會找到不同的買主,所以這個部份就使出你們的國貿經驗了,相對的這個方法需要你的細心及耐心了.


二. 利用國際性的B2B平台資源找國外買主
      全世界B2B平台將近10000個左右,那麼多的B2B平台要如何去挑選出屬於你們自己的平台呢?這個部分在之前文章我就有提到過了(如何挑選B2B平台).
其實每個國家都有他自己出色的B2B平台,像這些B2B平台裡都會有一個buying lead及詢問的部分,所以可透過這些buying lead及詢問找到你們所需要的國外買主,找到買主之後,就要利用搜尋引擎的資源去把買主的連絡資訊找出來再去做開發的動作,相對的這樣子的方式會讓國貿人員犧牲掉很多時間及公司的成本,我的建議可以去找一個專業的B2B整合行銷公司來幫你們分析產業的市場,找出屬於你們自己的B2B平台,由他們的專業去操控這些B2B平台,相信是可以省掉你們國貿人員的時間及成本更可以帶來潛在客戶的名單.


三. 利用國外展覽找國外買主
     展會不能隨便的參加,而是要選擇一些有關你們市場的展會與目標客戶,這是一個非常有效的尋找國外買主的方法,參加展會可以幫助你打開市場及幫助企業了解市 場的方向也可以幫助你加深國外買主的印象,雖然這個方法有效但是參展會使你的成本增加如:攤位的價格及食衣住行的費用,所以這個部份就要自己去斟酌了.